Conditions d’utilisation

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La boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de proposer nos Services de manière fluide et sécurisée. Les présentes Conditions de Service (ci-après « Conditions ») définissent vos droits et obligations ainsi que ceux d’ISLĀH lorsque vous utilisez nos Services.

En visitant ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions et notre Politique de confidentialité . Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.

SECTION 1 : Accès et compte

  • Vous devez être majeur(e) dans votre pays de résidence pour créer un compte et utiliser nos Services.

  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte.

  • Les informations fournies lors de la création du compte doivent être exactes, complètes et à jour.

  • Vous ne pouvez pas transférer ou vendre votre compte à un tiers. Toute violation de cette règle peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

  • Pour les achats effectués par des mineurs sous votre responsabilité, vous garantissez que l’utilisation des Services par le mineur est supervisée et autorisée par vous.

SECTION 2 : Produits

  • Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions et illustrations des produits soient exactes et représentatives.

  • Les couleurs, dimensions ou autres caractéristiques peuvent varier selon l’écran, le type de produit ou l’appareil utilisé.

  • ISLĀH se réserve le droit de modifier ou retirer tout produit à tout moment.

  • Les limitations de stock ou d’accès à certains produits respectent les droits des consommateurs et les obligations légales.


SECTION 3 : Commandes, retours et remboursement

  • La passation d’une commande constitue une offre d’achat. ISLĀH doit confirmer l’acceptation de la commande pour qu’elle soit définitive.

  • Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception des produits. Ce droit vous permet d’annuler votre achat sans justification.

  • Les frais de retour sont pris en charge par ISLĀH si le produit est défectueux, non conforme ou livré par erreur.

  • Le remboursement comprend le montant du produit et les frais de livraison standard et sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

  • Les retours doivent être effectués dans leur emballage et état d’origine. Les produits endommagés par le client peuvent voir leur remboursement réduit.

  • Les achats doivent être destinés à un usage personnel, domestique et non commercial.

SECTION 4 : Prix et facturation

  • Les prix affichés incluent toutes taxes applicables sauf indication contraire. Les frais d’expédition et de manutention sont indiqués séparément.

  • Les promotions et réductions sont valables uniquement selon les conditions spécifiées et ne peuvent pas réduire les droits légaux du consommateur.

  • Les informations de paiement doivent être exactes et mises à jour. ISLĀH se réserve le droit de refuser des paiements inexacts ou frauduleux.

SECTION 5 : Expédition et transfert de risque

  • Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

  • La propriété du produit est transférée dès la livraison, mais vos droits légaux restent pleinement applicables, notamment le droit de rétractation et la garantie légale.

  • En cas de livraison internationale, le client est responsable des taxes, droits de douane ou autres frais imposés par le pays de destination.

SECTION 6 : Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus, marques, logos, textes, images, vidéos et autres éléments des Services sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle.

  • Vous pouvez utiliser ces contenus uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

  • Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite constitue une violation de la loi.

SECTION 7 : Outils facultatifs et liens tiers

  • Certains Services peuvent intégrer des outils ou contenus de tiers, fournis « en l’état ». ISLĀH n’est pas responsable de leur exactitude ou fiabilité.

  • L’accès et l’utilisation de ces outils sont à vos risques et périls, selon les conditions des fournisseurs tiers.

SECTION 8 : Relation avec Shopify

  • Bien que la boutique soit propulsée par Shopify, tous les achats se font directement avec ISLĀH. Shopify n’est pas responsable des transactions, de la qualité des produits ou des litiges éventuels.

SECTION 9 : Politique de confidentialité

  • Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation belge.

  • Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression, limitation et opposition à tout moment via byislah.business@gmail.com

SECTION 10 :Avis clients et retours d’expérience

  • Les avis, photos ou contenus que vous partagez peuvent être utilisés par ISLĀH à des fins commerciales.

  • Vous garantissez que ces contenus respectent les droits de tiers et sont légaux.

SECTION 11 : Erreurs et inexactitudes

  • Les erreurs typographiques, de prix ou de disponibilité peuvent être corrigées.

  • Les commandes ne peuvent être annulées arbitrairement ; seules les erreurs manifestes ou l’impossibilité de livraison justifient l’annulation.

SECTION 12 : Utilisations interdites

  • Utilisation illégale, abusive, malveillante ou nuisible.

  • Transmission de virus, spam, usurpation d’identité ou violation de droits tiers.

  • Collecte ou exploitation non autorisée des informations des autres clients.

SECTION 13 :  Force majeure

  • ISLĀH ne peut être tenue responsable pour des événements échappant à son contrôle, tels que catastrophes naturelles, grèves, cyberattaques ou pandémies.

SECTION 14 : Garantie légale

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge et européen.

  • Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation et ne peut être exclue.

SECTION 15 :  Limitation de responsabilité

  • ISLĀH ne peut être tenue responsable de dommages indirects, pertes de profits ou pertes de données, sauf pour les cas non limitables : dommages corporels, fraude, faute intentionnelle ou violation grave des obligations contractuelles.

SECTION 16 : indemnisation

  • Vous acceptez d’indemniser ISLĀH et Shopify pour tout préjudice causé par votre violation des Conditions ou votre utilisation des Services.

SECTION 17 :  Résiliation

  • ISLĀH peut suspendre ou résilier l’accès à tout moment en cas de violation des Conditions. Certaines sections (propriété intellectuelle, garanties, indemnisation) continuent à s’appliquer après résiliation.

SECTION 18 : Droit applicable et juridiction

  • Les présentes Conditions sont régies par le droit belge.

  • Les litiges avec des consommateurs belges seront portés devant les tribunaux belges compétents.

  • Les consommateurs de l’UE bénéficient des protections légales impératives de leur pays.

SECTION 19 : Modifications

  • ISLĀH peut mettre à jour ces Conditions. Toute modification sera notifiée conformément à la loi.

SECTION 20 :  Coordonnées

  • Email : byislah.business@gmail.com

  • Adresse : Avenue des Pagodes 344, 1020 Bruxelles 

  • Numéro d’entreprise : 1033.834.017

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